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天津“靓号”手机携号转网遇阻

来源: http://jhgps.net 发布时间:2020-02-16

  为促进电信行业康健发扬,的确庇护手机用户合法消费权力,2010年11月下旬,工业和消息化部出手正在天津市和海南省试点展开手机用户携号转网生意。记者正在天津市考核浮现,试点处事出手之初,手机用户照料携号转网生意较量便捷,然而,近一段时光,不罕用户携号转网中已不再那么亨通。

  “你转或者不转网,不悲不喜。你骂或者不骂我,我只盼望通盘的号,只来不去。”这是天津市少许网友步武影戏《非诚勿扰2》中的台词改编的“携号转网版”。近来,该市少许手机用户向记者反应,他们正在电信运营商生意网点照料携号转网生意时,常常受阻。

  刘先生是中国联通天津公司 (以下简称天津联通)的用户,手机号码尾号为7777。1月初,刘先生念把手机转为中国挪动天津公司 (以下简称天津挪动)的,但正在天津挪动生意厅申请转网时,电脑编造永远显示无法转网。他查看了一下工信部闭于携号转网的划定,浮现己方的手机并不正在限度转网的规模之内。随后,他又去天津联通的生意厅,客服职员告诉他,由于他手机号码是所谓的“靓号”,依据该公司划定不行转网。无独有偶,一位尾号为9090的天津联通用户指日也向记者反应了好像的境遇。

  记者清楚到,依据工信部闭于携号转网的践诺细则,天津市实行双向转网计谋,手机用户可能正在各运营商之间相互转网,但个中有6种情形用户不行携号转网,分歧是:非实名造挪动用户、用户与携出方有欠费或账务不清等话费牵连、用户与携出方签署过正在网和说且时光未满、申请号码已停机、SIM卡遗失以及携出方有汇集阻滞。个中,没有禁止所谓“靓号”转网的划定。

  少许天津挪动的用户则向记者反应了转联通网遇阻的情形。1月10日,尾号为1157的天津挪动用户于先生告诉记者,他旧年12月中旬到天津联通生意厅照料携号转网生意,处事职员审核后见告,电脑编造显示“该号码合约未到期”,不行转网。于先生商讨天津挪动客服职员后得知,该号码有绑定生意,若要转网须要先撤废绑定生意,下月生效,于先生立刻撤废了绑定生意。

  1月6日,于先生再次去天津联通生意厅照料转网生意,处事职员称电脑编造照旧显示不行照料。于先生拨打天津挪动客服电话咨询启事,对方盘查后显示,其电脑编造上显示该号码可能照料携号转网,至于为何生意厅显示不行照料,将正在48幼时之内赐与回答。然而,于先生不绝比及1月11日,天津挪动客服永远没有回答。于先生再次拨打其客服电话,对方回答说,可以是因用户身份消息不对请求所致,须要将原15位的住户身份证号码更改成18位的号码。于先生当天去生意厅照料了上述改动手续,并再次请求转网,然而处事职员称电脑编造还是显示不行照料。于先生再次拨打天津挪动客服电话,这回取得的回答是,由于编造自身的原由其手机目前不行转网。

  据清楚,动作一项旨正在搀扶弱势运营商,促使墟市比赛的设施,携号转网生意目前已活着界多个国度和地域引申。正在我国,中国挪动与中国联通、中国电信比拟,有较显著的墟市份额上风。关于墟市份额落伍的中国联通和中国电信来说,展开携号转网生意是正在3G执照揭晓之后夺取用户的好时机。

  旧年11月下旬天津市方才试点携号转网生意时,记者一经做过实地考核 (详见2010年12月1日本报C1版《天津市携号转网 三大运营商冷热不均》一文),浮现大无数手机用户都能较量亨通地照料转网生意。然而,近来该市越来越多的用户反应,携号转网宛如碰到了无形的门槛。

  针对用户反应的上述情形,天津联通音讯中央担任人温艳萍向记者显示,该公司没有同意限度“靓号”转网的划定,“靓号并不正在工信部划定的限度转网的6种情形之内”。关于用户无法寻常转网的原由,温艳萍显示尚不清晰,“题目是正在联通照旧正在挪动或者电信,须要进一步考核”。

  天津挪动音讯中央担任人杨颖则显示,除了工信部划定的6种情形表,天津挪动对携号转网没有万分的限度。关于少许用户反应的不行寻常转网的情形,她显示,须要完全解析,“当然,任事职员会问一下用户转出的原由”。天津挪动墟市策划部副总司理朱哲显示,该公司不绝正在依照工信部的划定展开转网处事,不存正在上述拦阻用户转网的毕竟。

  就一面用户反应携号转网受阻的题目,1月13日,记者致电工信部电信用户申说受理中央。一位处事职员正在听记者先容了采访到的上述情形后显示,依据工信部的相闭划定,“除手机欠费等6种情形表,用户可能携号转网,假使用户反应的情形属实,可能向本地通讯治理部分反应,相闭部分将会考核是哪家运营商障碍用户寻常转网,并会作出相应照料”。

  工信部电信查究院计谋与经济查究所一位不肯揭露姓名的担任人向记者显示,携号转网是个好设施,受益的是全面电信行业和用户,然而,假使电信运营商自行提升转网门槛,则会正在必定水平上影响计谋的成果,“当局相闭部分应圆满闭联践诺细则,禁止此类举动的发作”。

  北京力盾讼师事情所讼师陈枝辉显示,天津市一面电信运营商自行提升转网门槛的做法,涉嫌强造消费,侵凌用户遴选权。

  1月21日,记者致电天津市通讯治理局反应了采访到的上述情形。该局投诉举报中央一位担任人向记者显示,该局也接到用户好像投诉,他们会反应到闭联电信运营企业举办处理。“假使电信运营商出台违背国度携号转网计谋的内部划定,咱们将举办考核照料。”该担任人说。

  据新华社报道 工业和消息化部电信查究院副总工陈金桥1月16日显示,工信部正正在查究携号转网的配套计谋,并将合时出台。改日携号转网配套计谋将不节造于天津市和海南省两大试点,而是正在宇宙大范畴扩充,最终将汇集遴选权无条目地交给消费者。但他同时显示,这须要一个渐渐扩充的流程。

  据工信部相闭人士对媒体披露的数据,截至本年1月初,天津、海南两大试点地域告成举办携号转网的手机用户数一经超出了两万人,个中超出七成用户转入了中国联通。

  对此,陈金桥显示,此次携号转网试点是囚禁机构给予消费者遴选的权柄,流向结果表现了墟市反映。他同时显示,关于目前携号转网试点中映现的题目,工信部正正在举办查究,万分是个中少许践诺细则,席卷转向题目,过渡时光和任事等。

  陈金桥以为,携号转网宇宙扩充后,运营商用于用户的开拓和庇护本钱可以更高。其它,海表体验显示,一朝携号转网铺开,一面消费者可以会一再转网,关于汇集的请求也将更高。目前,工信部一经商酌到了这些方面的题目并举办了大方的企图处事。“改日应将汇集遴选权无条目地交给消费者,咱们盼望这一天到来得越早越好。”他显示。

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